“这我懂，工业管理上叫‘质量成本’。如果是那些白牌厂，为了压缩这部分成本，他们买的检测夹具估计都是二手市场淘来的便宜货，设备公差大得离谱。测试仪器本身都不准，出来的良品率报表就是一张废纸。但在利润被彻底压干的情况下，他们确实没钱去换高精度的全新设备。”
顾屿赞赏地看了他一眼。
“没错，不仅是夹具和测试仪器。”顾屿接着说，
“再往后想一步，售后怎么办？赚一百多块钱的利润，用户买回去用了一个月，主板烧了，或者充不上电了，打电话找售后。你是厂家，你怎么处理？”
李凯想了想：“只能修呗，总不能不理人家吧？”
“修？”顾屿笑了，透着冷酷的现实，
“寄回来的双程运费要不要钱？售后工程师的工时要不要钱？换一块新主板的物料要不要钱？这一套流程走下来，可能得花两百块。你卖他这台手机才赚一百块，修一次你倒亏一百。你修还是不修？”
李凯被堵住了，顺着逻辑往下推：
“那……肯定不修了。找个理由推脱掉？”
“对。所以客服会告诉用户，这是人为损坏，或者进水了，不在保修范围内。让你自己去街边修手机的摊位花钱修。”
顾屿用手指敲了敲桌面，
“为什么？因为厂家承受不起售后的成本。卖低价注定是没法负责到底的。”
李凯恍然大悟。
“现在，你把这个逻辑套回到蜂鸟身上。”
顾屿竖起一根手指，
“你刚才在车间里看到了，蜂鸟每台车下线之前，检测工位要读取电机转速、电池内阻、BMS通信状态、NFC响应时间。今天张雅说脚踏板有毛刺，我要求修模，三天时间产线调整，这都是真金白银的损耗。”
“如果那个白牌手机厂去打低价，他的利润薄得跟纸一样。那成百上千人的质检团队他养得起吗？这批屏幕如果有瑕疵，他舍得报废重做吗？”
顾屿看着他，“相反，如果大厂的旗舰机毛利率做到百分之三十甚至四十，一台机器赚一千多块，他们手里就有足够的余量去做极致的品控。”
“那售后呢？”李凯迫不及待地问。
“一样。”顾屿靠在椅背上，“用户买回去发现主板烧了，或者系统无限重启，你猜大厂怎么处理？在保修期内非人为损坏，二话不说，直接在官方售后点换一台新机给他。旧机器拉回实验室去
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