砂贴膜，能隐约看见里面的办公隔间。
林深按下门铃。
等待的11秒里，他听见门内传来压抑的抽泣声。声音来源在右侧，距离门约5米，可能是卫生间或楼梯间。
门开了。一个年轻女孩站在门口，眼睛红肿，脸上有泪痕。她穿着职业套装，但衬衫领口歪了，口红也花了。
“您、您的外卖？”她声音沙哑。
“是的，您的沙拉套餐。”林深递出配送袋，同时从工装口袋掏出一包纸巾——便利店买的那种，三块钱十二包。他随身带着，遇到过太多次类似场景：独居老人哭、加班族崩溃、情侣吵架。
女孩愣住了，没接。
林深把纸巾放在配送袋上，一起递过去：“吃点甜的会好受些。”他又从另一个口袋摸出一颗水果糖，柠檬味的，糖纸是亮黄色。
这是他的第二套预案：当纸巾不够时，加一颗糖。糖的成本是0.15元/颗，但能提升好评概率约7%，尤其是女性客户。数据来自他自己记录的统计表：过去一年，他送出47颗糖，收到43个五星好评，转化率91.5%。
女孩看着那颗糖，眼泪突然涌得更凶。她接过袋子和糖，手指碰到林深的手套边缘——那里因为反复清洗已经起毛。
“谢谢……”她哽咽，“你真好……”
林深微笑。这个微笑的肌肉调度和平时不同：颧大肌上提幅度降低到10度（避免显得过于热情），眼轮匝肌收缩减弱（减少眼部皱纹，看起来更温和），嘴角上扬12度（介于礼貌与关切之间）。
“祝您用餐愉快。”他说。
转身离开时，他听见女孩关上门，然后压抑的哭声变大。那声音从门缝里漏出来，像某种受伤小动物的呜咽。
林深走向电梯，步伐依然均匀。
但在按下电梯按钮的瞬间，他的胃部突然传来一阵轻微的痉挛——不是饿，是记忆闪回。
十二岁那年，母亲发高烧躺在床上，也是这样压抑地哭。她怕吵醒隔壁的父亲和继母，就用枕头捂住嘴。林深躲在衣柜里，透过缝隙看见母亲肩膀的颤抖，频率和刚才那个女孩一样：每秒钟2.5次。
电梯门开。
他走进去，胃部的痉挛持续了3秒，然后消失。他按下一楼，从口袋里掏出手机，在备忘录里输入：
【11月8日，15：17，金茂大厦B座2107，女性客户情绪崩溃。处理方式：纸巾+糖。预计评价：五星。成本：0.4
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