实际操盘和客户心理。张艳红同样无法给出确切答案。
接着，韩丽梅又问了财务部的代表关于成本测算和投资回报周期的问题，问了运营部关于服务流程和人员培训的设想……每一个问题，都精准地戳在张艳红那粗浅框架的薄弱处，或者她根本未曾深入思考的盲区。
张艳红站在原地，感觉自己像是一个突然被推上答辩台、却只准备了开场白的学生，面对考官们连珠炮似的专业提问，只能勉强维持站立，却给不出任何有实质内容的回答。她脸上的血色一点点褪去，刚刚升起的一丝微弱的信心，在这些犀利而具体的问题面前，被击得粉碎。她知道，自己那点熬夜啃出来的东西，在真正的专业壁垒面前，不堪一击。
然而，出乎所有人意料的是，面对这些她显然无法回答的问题，张艳红没有试图狡辩，也没有慌乱失措地道歉，更没有沉默以对。她只是微微低下头，快速在面前的笔记本上记录着什么，然后，在各位负责人发言的间隙，等会议室里稍微安静一些时，抬起了头。
她的脸色依旧苍白，但眼神却比刚才更加清明，甚至带着一种被逼到墙角后、反而沉淀下来的平静。
“陈总提到的商业模式和定价问题，是我之前考虑不周的关键点。这部分需要市场部和财务部的同事牵头，结合客户调研和成本模型深入测算。我会尽快将这个问题加入待厘清清单，并协助搜集相关市场数据。” 她看向陈炜和财务部的同事，语气诚恳。
“赵经理提出的客户接受度和营销策略问题，确实至关重要。这涉及产品定位和核心价值主张。我建议可以将此作为内部研讨会的重点议题之一，也需要在首次接触‘康悦’时，明确他们对客户教育和市场支持方面的计划和资源投入。” 她转向赵雪，目光坦然。
“运营方面的流程和人员培训，是服务落地的保障。我会在梳理与‘康悦’的对接需求时，重点标注这部分，并请运营部同事提前介入，开始草拟初步的SOP框架。” 她对运营部的同事点了点头。
她没有试图回答那些她答不出的问题，而是将问题接过来，转化为具体的、需要跨部门协作的“待办事项”，并明确了自己作为“协调人”和“信息汇总者”可以推动的下一步动作。她没有表现出一丝一毫的“不懂装懂”，而是坦然承认自己的不足，同时清晰地定位了自己在当前阶段应该扮演的角色——不是决策者，不是专家，而是串联者、推动者和记录者。
她的应对，算不上精彩，甚至有些笨拙，但足够冷静
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