下午大约两点多钟，太阳高悬，冬日的阳光照在人身上十分温暖。
杭市第三人民医院门口人来人往，进进出出全是看看病的人。
这是滨江区最大的医院，除了本地来看病的人很多，周边乡镇和四五线城市来看病的也不少。
医院正门，还带着隔夜潮气的水泥地上，原本还算有序进出通道，突然乌泱泱堵了一帮老头老太太。
约莫七八个老人，有的拄着拐杖，有的被人搀扶着。几个头发花白，满脸褶子的老太太一屁股坐在地上，伸直双腿挡着路，双手拍着地面，扯着嗓子哭嚎。
老太太的声音尖锐又凄厉，穿透周遭的嘈杂，隔着几条街都能隐约听见：
“黑心医院啊，丧尽天良，交了一万块！一万块啊！一天就乱七八糟地给我们扣完拉！都是血汗钱啊，我不活拉！”
旁边几个老头也没闲着，叉着腰对着医院大门破口大骂，唾沫星子乱飞：
“你们这就是个黑店！拿着我们老百姓的救命钱，开三千块一晚上的病房！治不好就赶我老兄弟走！良心被狗吃了！还救死扶伤，我呸！”
有过经验的人就知道，有些老头老太太看着弱不禁风，一推就倒。但说起话来，那可是中气十足，直往人天灵盖里钻。
一帮老头老太太重复着同样的话，语气里满是愤怒和委屈。
来往的路人交头接耳，议论纷纷。有的同情老人，有的疑惑观望。没多久就围起了一圈人。
“干什么干什么！这里是医院门口！”
几个保安见状迅速围了上来，拿着棍子厉喝。可他们刚一靠近，就被几个情绪激动的老头老太太围住。
有的拽着保安的衣领，有的指着保安的鼻子骂，说保安就是医院的“帮凶”。
一时间哭嚎声，叫骂声，加上围观群众的议论声交织在一起。把医院门口被围得水泄不通，乱成了一锅煮沸的粥。
就在这时，大战一夜的张丽捋着头发，满面春光地经过医院大门。
见门口一片混乱，好奇地张望两眼。她在医院工作超过十年，虽然见过患者家属闹事。但这么大阵仗的还是头一次。
也不知道是哪个倒霉的医生碰到这么强悍的家属。张丽在心里替对方可怜了一阵。本着事不关己高高挂起的心态，紧了紧身上的小包，快步往里走。
眼尖的保安穿过混乱的人群，一眼就看见了张丽：
“张丽护士长，这里有人闹事，麻烦您...
…。。