病人听到这么说，就在门口骂开了，嚷嚷着要打人。这个年轻大夫便有点慌了，在屋里不知所措，席光知道情况不妙，必须马上处理，不然一定会有医患纠纷发生。于是马上起身走到门口把家属先拦了下来。走到家属面前的时候，席光就闻到了他们身上的酒味。
“怎么了，您别着急，有话咱们慢慢说。”席光微笑着说道。
“让大夫出来，我们教育教育他，会不会说话？”为首一人说道。
“就是，让他出来。”其他家属也跟着附和。
“您听我说，我们大夫不对我们自己自然有处理的方法，您打人可就不对了。”席光说。
“你是谁啊，让你们管事的出来。”为首家属说道。
“咱们先别喊，还有别的病人做检查呢，我们主任不在，我是主任助理，完全可以代表她，您有事就和我说吧。”
“那你看看怎么办吧！”家属说道。
“先把您申请单给我看看。”席光说着，接过申请单看了看，又说，“您看，咱们真别喊了，老人心脏不好，这时候大喊大叫的，对病人也不利，我给您安排检查，您看行么？”
“那你安排吧。”这时候，家属的气焰已经明显暗了下来。
席光先转身对屋里的老师说，“小张，这个月奖金扣了，有没有意见？”
“没有。”屋里的年轻大夫知道席光在安抚家属，立刻心领神会的说了一句。
席光说完，又跟走廊的其他病人商量到，“大家看咱们都挺年轻的，能不能让老人插个队，做个检查没多久的。好吗？”
走廊其他病人在家属喊的时候就已经在旁边观看了，对这个医生的沉着冷静已感到敬佩，这个时候自然没有人反对。
席光看大家都赞同了，笑着说“谢谢大家”，又转身到隔壁诊室的门口敲了敲门，说“李大夫，一会检查完这个病人后下一个给老人家做吧，老人岁数大了。”
“好的！”屋里的李大夫应了一声。
席光又问病人家属，“您看我这么安排可以么。”
家属说：“嗯，你这个主任助理办事还挺靠谱，不像那个大夫，不会说话。”
“我替他道歉了，”席光说，“也请家属们可以理解我们，我们每天任务量很大，免不了有心情急躁的时候，而且大家都是来看病的，插队对别人也不公平，您说呢？”
“你说的在理。”家属说。
“行，那先这样，一会等
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