徐昌明将自己关在办公室里,面前的大屏幕正播放着几家主流电视台的财经评论节目。以往对他阿谀奉承的评论员们,此刻虽然措辞依旧“客观”,但话语间的倾向性已然不同。他们讨论着“公司治理”、“社会责任”、“资本伦理”,引用着网络上的“民意”,虽然未直接点名,但矛头所指,清晰无比。
“砰!”一个昂贵的景德镇瓷杯被狠狠摔在地上,碎片四溅。徐昌明脸色铁青,胸口剧烈起伏。他刚刚接完詹姆斯·刘近乎咆哮的电话,对方再次严厉警告他必须立刻控制舆论,否则BVC将重新评估与鼎晟的一切合作,并可能采取“包括法律在内的任何必要措施”来“维护自身声誉”。
“控制?我怎么控制?!”徐昌明对着空气低吼,“那帮泥腿子!键盘侠!他们懂什么?!一群被带了节奏的乌合之众!”
他感到一种前所未有的失控感。以往,他可以用资本的力量影响媒体,用法律的大棒威胁对手,用利益捆绑盟友。但这一次,对手似乎找到了另一种武器——煽动性的情绪,底层的故事,以及社交媒体时代无孔不入的传播力量。这种力量没有章法,不讲规则,如同瘟疫般蔓延,让他精心构建的防御体系处处漏风。
公关总监小心翼翼地敲门进来,脸上写满焦虑:“徐董,刚刚又有三家原本答应为我们做正面专访的媒体,以‘话题敏感,暂缓安排’为由推迟了。社交媒体上对我们的负面声量还在飙升,我们已经动用了三批水军,但……但有点压不住了。另外,证监会那边传来非正式消息,可能会就‘深海’项目的信息披露问题,启动更深入的问询……”
“废物!都是废物!”徐昌明暴怒,“养你们是干什么吃的?钱呢?我每年花那么多公关费,就养出你们这群饭桶?!”
公关总监低着头,不敢辩驳,心中却满是苦涩。这次的风波,早已超出了常规公关的范畴。当事件从财经版块扩散到社会新闻,从精英讨论下沉到全民吃瓜,传统的删帖、控评、引导意见领袖等手段,效果大打折扣。更可怕的是,对手(北极星及其背后的力量)似乎深谙此道,精准地抓住了公众情绪的G点。
“徐董,”公关总监硬着头皮建议,“现在的关键,可能已经不是单纯地反驳或压制了。我们需要一个更强大的‘新叙事’,来转移公众视线,或者……塑造一个更具同情心的形象。比如,我们是否可以主动披露一些‘深海’项目遇到的真实技术困难,强调我们也是‘受害者’,投资也蒙受了巨大损失?或者,我们是否可以……在
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