站点的最佳配送人数，甚至还有一定的冗余，就是为了确保在突发状况下，整个物流体系也能顺畅运转；最后，即使出现了这样的意外，也是由平台出面去解决的，走流程为顾客重新购买货物，或者原价赔偿，这些都是平台承担的责任，不会强压到快递小哥身上。”
“说到这里，两位应该明白了吧？你们的敌人并不是对方，相反，你们才是应该站在统一战线上的人。”
投诉者听得频频点头：“对，我就是这个意思！”
“其实我早就说过了，我针对的不是快递小哥，是平台！我当时情绪激动，也是因为对平台的这个处理方式不满，结果被恶意引导舆论，反而变成了我居高临下、盛气凌人、欺负一个普通的快递员！”
“我这两天被骂得狗血淋头，真是要气死了！可我再怎么解释都没用，很多人就是预设立场，觉得我是个刻薄、冷血的人，真是让人无语！”
快递员也低着头，有些愧疚地说道：“对不起，其实我也有错，我当时也是害怕别罚款，情急之下就下跪了，没想到反而变成了一种道德绑架，没想到给你带来了这么大的麻烦……”
吕明亮笑了笑：“没关系，误会都解除了。”
“这位快递小哥也不用担心自己没工作，来逆风物流，我们正在进行业务扩张，欢迎你的加入！”
“在这里我也顺便打个广告吧，不论是快递小哥，还是顾客，都欢迎来逆风物流！我们正在扩展业务，争取很快就把业务铺到所有的二三线城市，铺遍全国！”
“在此基础上，我们承诺两点：第一，在任何区域都努力做到服务不缩水，一视同仁；第二，十年之内，持续补贴，快递费不涨价！”
“好了，大家握个手，拍张照片，这件事情就算是揭过去了。”
投诉者和快递小哥亲切握手，吕明亮则是把手放在上面，三人脸上都露出了笑容。
“咔嚓”一声，画面定格。
……
与此同时，网络上的舆论也完全炸开了。
从直播间，再到各大论坛，全网热议！
主要这次的事情，也太有节目效果了！
刚开始的时候，大家听说聂云盛出面调和，本来就已经有了大量的关注。
毕竟“盛运快递员下跪事件”是最近的一个热点事件，在热搜上挂了很久，很多人都在同情快递小哥，网上的讨论度很高。
快递小哥和投诉者再次见面，而且是现场直播，很多人都
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