今天我们培训的内容与我们地球村的发展文化有关，我们将从地球村的创立、产品、今后的发展、文化等四个方面对地球村做全方位、深层次，立体化的剖析，使在座的各位学员对地球村目前的情况有一个更全面的认识，对我们未来的发展有一个更深刻的展望。”
整整一个时辰的培训结束了，何朗自己都没想到，能得到学员的如此热情响应，当他结束了这堂培训课后，被在场的学员里三层外三层的围了个严实，很多人都向他请教课堂中自己的一些疑问，何朗皆一一耐心的解释着。
何朗所推出的经营理念，在上修界以至整个仙域中可谓第一人。
除个别在地球村工作过的学员，之前在店铺有所接触，听后还算沉稳，其他新人听后皆半晌没转过神来，很多人满脸惊异之色，嘴巴从始至终都张的老大。
他们没想到生意里面还有如此多的学问，竟然有人能将培训课演绎得如此精彩绝伦。
因此，培训刚一结束，就将他们惊为天人的何朗围在了中间。
其中不少人都用崇拜的目光望着他，何朗心里不由美美的，觉得自己又找到个发挥自己能力的新舞台了。
自从何朗给培训学府的学员上了一次培训课后，他讲课时那翩翩风度、优雅的气质、内容表现是如何的出采，便在学员中传播开了，不少学员都打算再有他的课时，也前去旁听。
两日后，何朗也不失所望，再次站到了讲台上。
这次，他要讲的内容是如何提高客人的满意度。
何朗又以他那清晰、准确的发音、吐字，开始了这一次的培训。
“亲爱的学员们，两天前，我们学习了地球村未来将如何发展，将朝着哪个方向更稳定快速的前进，今天，我们来讲一讲，支撑地球村在未来更顺利的发展，目前必需要做到的最重要一项工作，那就是提高客人的满意度。”
何朗语调抑扬顿挫，每句话说出来，都吸引着台下学员也一同跟着思考着。
“更准确的来说，我们要学会在服务过程中向客人传递积极有效的信息，提供超出客人期望值的服务效果，从而获得客人的满意、留住客人、赢得客人对我们产品的持续忠诚......”
一阵阵热烈的掌声响起，说明何朗这次的培训也是极其成功的。
他最后总结道：“总之，我们要记住，客人的满意，才是我们地球村每一个个体工作的价值所在，失去客人的支持与认可，我们的目标和发展规划都
…。。