的表情，毛三百的第一反应就是，恩，看来以后小说要按照这样的方向去写了。
叹了口气，毛三百用有些无奈的口气对陈琳琳道：“老婆，你看的这种剧情我真的不想说什么，你看看你老公，就是在这种单位上班啊，虽然说没有那么懈怠，但是也真的说不上有什么干劲。另外这种乔装打扮来测试员工的行为，我们酒店也不是没干过，问题是……这种事情说实话吧，超级蠢。”
毛三百说完，陈琳琳愣了一下，随后一脸不解的看着毛三百。
“为啥这样说？另外，你们领导还真会敢这样的事？”
翻着白眼，苦笑一声，毛三百缓缓开口道：“我们华亭隶属锦江集团，每年呢锦江集团高层会搞一个暗访，说是什么服务态度的平调。”
“然而呢，首先第一点，这个暗访说是暗访，但是一定会有内幕透露出来。其次就是，暗访总是出那些莫名其妙的剧情，这种时间段遇到这种非正常剧情，我特么用大脚趾猜都能猜到是暗访团的人了。好吧，这些不是重点，重点是发生过一次可笑的事情。”
“啥事？”陈琳琳问道。
耸了耸肩膀，毛三百道：“暗访过程中，遇到了一个喝醉的客人找事。为了证明暗访团的领导有着出色的服务能力，他们亲自上前做示范。”
“然后呢？”陈琳琳疑惑的问道。
冷笑一声，毛三百道：“然后……那五个暗访团的被打的老惨了。这要不是120来得早，他们都可以直接去火葬场了。”
陈琳琳：“……”
“所以那些搞突然袭击的领导，其实他们自己都没有去过‘前线’，没有直面过客人，压根不懂什么是服务，他们所谓的服务全都是拍脑袋想出来的。哦，对了，还有另外一点，这种暗访只暗访前端接待客人的员工，对于二线，比如人事部，保安部，还有工程部等都不会有所检查。那你说说，这样的暗访，有啥意义？纯粹来刁难前端员工？”毛三百看着陈琳琳说道。
陈琳琳思索了一下毛三百的话，顿时觉得貌似也有些道理啊。
然而很快陈琳琳又道：“可是按照你这样的说法，就不需要暗访不需要检验了吗？这样服务质量如何提高呢？”
听了这话，毛三百两手一摊，一副淡定无比的样子。
“想要提升服务质量？想要服务人员态度好？这还不简单？你特么涨工资啊！你看看部队，以前拿1200的时候，营区大门都没人管，天天晚上都有人往外逃。之后工资涨到了2
…。。