夏点了点头，“这是一个症结，还是一个很难解开的症结。所以我们在遇到这样的情况时候会怎么办呢？”
“嗯……，应该是很执着的再接着打电话。”崔佳说道。
“这是一个不错的办法，有时候我们用陌生电话拨打的话，就需要再接着打。”刘半夏说道。
“不过最好的办法，如果患者还有一点意识，也需要让患者先说上两句，以保证对方能够确定真实性。”
“但是这样的情况是很少的，那就代表着不需要我们来沟通。更多的还是患者本人无意识，需要我们来沟通。”
“在这样的情况下，我们该怎么沟通呢？我个人认为就应该是‘言简意赅’，把该说的话在最短的时间里都说出来。”
“另一个就是我们的语气和态度，用不着那么客气。确定对方身份之后，直接把患者目前最紧急的情况给丢过去。”
“第一遍不信，第二遍的时候言辞可以更猛烈一些。再有的就是可以通过视频聊天的方式来表示自己的身份，以增加可信性。”
“而今天苗瑞遇到的情况就比较特殊，患者家属能够相信自己的亲人得病了，但是他不相信病得很严重。”
“这多少也跟目前的一些医疗机构过于夸大病症，以获得更多的医疗费用有些关系，但是这个不是咱们需要讨论的。”
“我们跟患者家属沟通的目的，就是要让患者家属认识到问题的急迫性和严重性。以达到给我们授权，抢救患者生命。”
“我举的仅仅是一个很普通的例子，但是假如我们遇到的患者是心梗或是脑梗的患者呢？那时候可是真的争分夺秒啊。”
“其实这些情况还是有很多的，我们在接诊的过程中都会陆续遇到。有一些情况，法律可以给我们一些保护，让我们避免很多的麻烦。”
“但是还有更多的情况，可能我们做了很多的事情之后，还会落一身的不是，甚至于还会摊上官司。”
“做了这份工作，我们肯定是要承担这样的风险的。可是就算是想要承担，我们也要保护好自己。”
“所以说患者家属的授权，这就是我们的护身符了。有时候别看仅仅是轻飘飘的一句话，能够起的作用也很大。”
“而今天苗瑞遇到的情况又变得复杂了一些，得到了患者家属的授权。可是我们也要跟患者家属明确他的这份授权，可能会带来的经济损耗。”
“今天这位患者需要推进ICU，到了ICU啊，那个费用可能是非
…。。