心、花茶、中药和各种花卉苗木，这四个部门所有门店全部归入产品部门管辖，同时下设一个研发中心，开发各种相关产品。”
“运营部门是杨田村对外界展示的窗口，下辖宣传、娱乐、公关和门户网站等部门，负责协调和制定所有应急事件处理和各种形式活动方案。”
凌韵说得简明扼要，张老左他们这些大老粗都能听得明白。
“最后，也是我认为最重要的品控部门。”
凌韵语气变得凝重了点：“说是品控，其实就是服务和品质监察，不管是酒店、门店、药坊、安保服务，还是还是产品质量、员工着装、环境卫生，只要是和公众有关，对公众展示的事情，都在品控部门监察范围，哪里服务做得不好，做得不到位，不符合公司制定的标准，相关部门、门店和人员都会受到问责处分。”
这番话听得杨宏良他们都是一愣，专门设立一个部门对自己人挑刺，这……
除了姚瑶外，村两委成员都面面相觑，有点接受不了这个方式。
姚瑶看了龙澎湃一眼，见他正啃着一只大香蕉，丝毫没有说话的意思，只得心中暗叹一声，站起来做这个恶人：“请想一下杨田村的形势和这个部门设立的目的。大家都知道，刨去一些学历较高，见识阅历比较丰富的人，紫藤花开公司都是些什么样的员工？”
杨宏良他们再次愣了一下，终于意识到什么，姚瑶又说：“都是村民，都是一些小学初中文化水平，还没出过多少次远门的村民。杨田村要成为顶级旅游区，做好服务是第一位，所以我们才会送那么多人去做专门培训。”
“但培训只是让他们有了相关的意识概念和技能，要做好，要符合我们以后面临的各种情况，各种服务意识和技能都需要强化、转变，然后形成一套标准，才能让游客们得到最好同时也是一致的服务。”
“这就必须品控部门不停的督促、纠正，不然的话，以大家的意识，估计用不了几个月就会变得敷衍了事，流于形式。如果我们的服务越来越差，产品越来越差，客人会不会回头还是次要，出去一说，我们的口碑就坏了，就没人愿意来了。”
这样的话，凌韵不能说，龙澎湃不好说，只有姚瑶这个杨田村自己人来说，才能让杨宏良他们感受深刻，并且听进心里。
“姚支书说得对。”莫海昌站起来说：“我之前在物业公司的时候，公司也非常注重服务，要是有那个员工服务态度不好，很容易和业主吵起来，甚至最后会演变成业主们和物业公司
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