现在这是什么要紧关头了,你把人都给放假了,这么多条消息,谁回复?”林大成声音有些大,像是在吼姜糖。
众人也被林大成这突然上来的脾气给吓到了。
“如果我把人留在这里,他们只会议论纷纷,觉得咱们的产品不行,他们只是客服,并不会站在我们的角度为我们着想的,如果回复了不合适的话,只会给我们带来麻烦,与其说错话,反倒不如不说话。我们直接统一回复就可以。”
姜糖不想在现在问题还没解决就添上更多麻烦。
林大成皱眉,没有理会姜糖的这句话。
来到电脑前,看着对方的言辞,非常生气,甚至是长篇大论的声讨八家巷。
“开会。”林大成说了一句就直接来到会议室。
几个人也都跟了进来,赵星权原本是不想进来的,但是也被喊了进来。
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“这件事情的起因就是我们的包装不到位,导致多雨地区,出现了发霉的情况。我们现在要解决的问题,一是要安抚民心,二是要赶紧找到解决方案。”
林大成在路上的时候基本上已经理清楚了大概的思路,现在只需要找到解决方案就可以了。
“我觉得我们现在立马补发,并且全额退款。然后把包装全部上塑封,不管代价有多大,只要在我们发货,到顾客的手上之前,必须是完整的,不能有任何的问题。”
姜糖也早就想好了解决的办法了,虽然这样代价有些大。
“可以,现在先给那个闹事者,退款并且承诺补发。”林大成不想在看到这件事情越闹越大,必须要抓紧时间解决才行。
赵星权在一旁全程不说话,他其实只是想看看,林大成处理危机的时候,是准备怎么处理的。
“还有,现在就编辑,发到官网上,先解释一下事情为什么会这样。”
现在官网下面已经全都是谩骂的声音了。
说他们不仁不义,当初没卖货的时候,话说的那么好听,又是为了梦想,又是为了村民。
现在可倒好,没想到刚开始卖货,拿到钱之后就开始做这种丧尽天良的事儿。
林大成都没眼看,真的说的要多难听就有多难听。
“我来吧。”李晓宁觉得她应该可以逻辑清晰的把这件事情从头到尾解释清楚。
“好,一个小时以后,必须要发表,不能再拖延时间了,而且现在所有的客服全部走了,没有人回答问题,时间长了会出事的。”
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