看戏模式，正式开启。
孟佳清了清嗓子，开始抛出他们早已准备好的，那份所谓的“诚意”。
“首先，关于这次的舆论事件，我们集团深表歉意。”
“集团愿意，在明天上午九点，通过所有官方渠道，发布一封措辞诚恳的公开道歉信，承认我们在管理上存在疏漏，并承诺对内部管理流程，进行全面整改。”
道歉信。
不是事实调查报告。
措辞诚恳。
不是内容属实。
全面整改。
不是立刻执行。
林默心里，已经给这第一条，打上了一个不及格的分数。
孟佳没有停顿，继续抛出第二条。
“其次，关于责任人。”
“对于王志强副总，以及物业经理李建军，集团绝不姑息。董事会已经连夜开会决定，会对他们二人进行集团内部最严肃的处理。”
“处理结果，也会在第一时间，向社会公布，给幸福里的全体业主，一个明确的交代。”
最严肃的处理。
不是开除，不是移交司法。
一个交代。
不是一个公道。
林默甚至能猜到，这所谓的“严肃处理”，无非就是停职降薪，等风头过去，再换个地方官复原职。
老套路了，没新意。
孟佳看着林默依旧挂着微笑的脸，心里莫名地有些发虚。
但她还是硬着头皮，说出了最核心的第三条。
“第三，关于业主们的实际损失。”
“我们深刻理解，供暖不达标给各位业主的生活带来了极大的不便和困扰。情感上，我们感同身受。”
她刻意在“情感上”三个字上，加了微不可查的重音。
“所以，集团决定，从专项基金里，拨出一笔款项，作为‘冬季特殊关怀慰问金’，发放到幸福里小区的每一户业主手中。”
“以此，来表达我们集团的歉意和关怀。”
慰问金。
不是赔偿金。
关怀。
不是补偿。
一字之差，天壤之别。
赔偿，是承认自己有错，是法律义务。
慰问，是高高在上的施舍，是人道主义。
这哪里是来解决问题的。
这是想花点小钱，把受害者变成乞丐，再让他们对自己感恩
…。。