或许能让他这次不敢再摆，但如果他的根本困难没解决，迫于生计，他可能换个地方继续摆，或者采取更隐蔽、更对抗的方式。
这就陷入了‘整治—反弹—再整治’的循环，消耗行政资源，加剧社会矛盾，老百姓的获得感、幸福感也不会强。”
李毅飞语气平和，却字字清晰：“城市管理，管的是‘城’，服务的却是‘人’。
尤其是底层百姓。在坚持法律底线的同时，要多想一步，多做一点，把刚性执法和柔性疏导结合起来。
这不是额外要求，而是新时代对城市治理能力和水平的必然要求。
你们东海市在探索联动机制，这个方向是对的，关键要落到实处，形成可操作、可考核的闭环。”
刘振涛和几位副局长连连点头，神情严肃。
李毅飞这番话，没有批评具体案件，却指出了他们工作中长期存在的一个思维惯性和短板。
“走，去信访接待室看看。”李毅飞说。
信访接待室不大，今天当值的是位四十多岁的女科长，姓赵。
听说有大领导来，她有点紧张，但看到李毅飞态度随和，也渐渐放松下来。
李毅飞翻看了近期的接待记录本，上面密密麻麻记载着各种投诉：噪音、违建、垃圾、摊贩、停车……每个后面都跟着处理情况和来访者评价。
有些写着“满意”，有些写着“已解释，理解”，也有些写着“不满意，问题未解决”。
“赵科长，干信访工作不容易吧？天天听的都是烦心事。”李毅飞合上记录本，微笑道。
赵科长苦笑了一下：“李书记，说实话，确实不容易。
有些群众是带着火气来的，我们能理解，尽量安抚、解释、协调。
但有些问题，确实不是我们一个部门能解决的，或者需要时间，群众不理解，我们也很委屈。”
“最让你印象深刻的，是什么样的事？”李毅飞问。
赵科长想了想，说：“前两个月，有个七十多岁的老太太，因为家门口公共区域被邻居堆了很多废旧家具和纸板，影响出行还有消防隐患，来投诉。
我们转给街道和社区，协调清理了。
过了一阵子，她又来了，说又堆上了。
反复几次。最后一次，老太太坐在我这里抹眼泪，说她不是非要为难谁，就是觉得憋屈，觉得没人真正管这个事。
她说，‘闺女，我不是不讲理，我就是想安安
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