安全办、医务科，都是处理医疗纠纷的地方。相对不同的是，安全办着力于处理偏向医疗冲突类纠纷。
一般涉及到要报警的冲突，都是由安全办来打理的。
姚鑫在交警和公安同志解释完后，说道：“病人从120转至我院急诊科后，我们急诊科的抢救室第一时间就进行了抢救。”
“在当时那么紧急的情况下，即便是及时抢救，再转至手术室的结果都是如此，如果还要等家属签字的话。”
“几位公安系统的同志，送过来的两个患者都可以不用等后续了，直接拉太平间就完事了。”
“抢救不及时，是态度问题，及时抢救了，但能力相对有限，这是地域性的问题。我们只能给尽我们最大的能力，尽到当天值班的一线班、二线班医生的最大个人能力。”
“所以，患者和家属所说的，违规未签字手术、技术不济，都是不存在的。”
“我们骨科的创伤外科亚专科参与手术的是聂枰，是我们医院为数不多的副主任医师。”
“我们湘州，有几个医院能够做到每天都有副高值勤二线班？目前我所了解到的就是我们医院才有这样的医生资源储备。”
“那既然抢救也及时了，抢救的人员、手术医师的级别已经接近我院的天花板了，还未抢救过来，就只能证明送来我院的急诊患者病种已经是超出了我们医院的急诊服务能力。”
“是伤得太重了。”
病人的一个相对年轻的家属反驳说：“你们医院不是还有主任医师吗？”
“吴主任他是昨天值二线班啊，创伤外科的几位副主任医师和主任医师是轮替值班的。”
“驴都得休息，总不能让五十多岁的吴主任天天值班，命都不要了吧？”
“要是这样安排的话，创伤外科的主任医师我们医院就没有了。”姚鑫苦口婆心地解释。
“什么意思？”病人家属很应激。
姚鑫好笑起来：“每个医院都很缺主任医师，有很多医院都希望可以把主任医师挖过去。”
“如果值班安排太过于不人性化，吴主任这么大一个医生，不知道跑路啊？”
病人家属说：“那现在，我哥他死了，就只能自认倒霉了？”
姚鑫说：“责任是在肇事者，或者是同等责任者，并不在我们医院里。”
“我们医院的总值班，是法定有权可以授予手术权限的，我们也第一时间就给予了授权，并未耽误抢救
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