“数据支撑严重不足，且来源、方法完全不透明。” —— 她需要“数据”。可靠的、有来源的、有方法的“数据”。她知道自己没有专业工具，没有统计知识，甚至没有时间去设计复杂的调查问卷。但她必须拿出“数据”。她开始疯狂地搜索“如何收集流程数据”、“简单的数据记录方法”、“excel数据分析入门”、“抽样调查基础”……她强迫自己去看那些枯燥的、她完全陌生的统计学基本概念，哪怕只能记住一两个名词，记住最简单的“记录”和“计数”方法。她必须想办法，将她那些“感觉”、“大概”，变成哪怕看起来像那么回事的、有“方法”支撑的“数字”。
“改进建议流于表面，缺乏可行性和深度思考。” —— 她需要“深入”。不能再停留在“简化表单”、“弄个共享表格”这样的常识层面。她需要去想“为什么简化”、“怎么简化”、“简化后能带来什么具体效益”、“需要什么资源”、“可能遇到什么阻力”、“如何解决”。她搜索“办公用品管理优化案例”、“精益办公实践”、“行政流程改进成功因素”、“变革阻力管理”……她点开一篇篇看起来像是企业内部分享或行业报告的文章，不管能否理解，先复制、粘贴、摘录。她需要看到别人是怎么想的，是怎么做的，哪怕只能模仿皮毛。
“没有展现出应有的、面对挑战时的主动性和解决问题的思路。” —— 这是最致命、也最模糊的指责。她没有“思路”。她不知道该怎么“有思路”。或许，从“学”开始，从“问”开始，从“尝试”开始，就是“思路”？即使是最笨的、最可笑的“思路”。
网页在屏幕上飞速切换，一篇篇或专业、或粗糙、或相关、或离题的文字、图表、案例，像潮水般涌入她干涸、疲惫、几乎要过载的大脑。她看得眼花缭乱，头晕目眩，许多地方完全不知所云，只是机械地滚动鼠标，看到觉得“可能有用”的句子或段落，就赶紧复制到一个新建的、杂乱无章的Word文档里，生怕漏掉任何一点可能成为“救命稻草”的信息。
她的眼睛因为长时间盯着屏幕而干涩刺痛，布满血丝。她的太阳穴突突地跳着，像有一把小锤在不停敲打。她的胃依旧在隐隐作痛，但她已经感觉不到饥饿，只是下意识地拿起手边那杯早已凉透的白水，灌下一大口，冰凉的液体滑过喉咙，带来一丝短暂的、自虐般的清醒。
时间在无声的、近乎自虐的学习和摘录中飞速流逝。下班时间早已过去，办公区的灯光一片片暗下，同事们陆续离开，周围渐渐
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