碎片。
绝望，再次如同冰冷的潮水，悄无声息地漫上来，试图将她吞噬。
但她猛地甩了甩头，将这个念头狠狠压了下去。
不许绝望。绝望是“困难”，是“无意义的情绪”。
她需要“框架”，需要“方法”，需要“思路”。
她关掉了那个混乱的Word文档，新建了一个空白PPT。这一次，她没有急着去画图，去列问题。
她强迫自己，用最笨的方法，在PPT的第一页，用巨大的、加粗的字体，写下了林薇指出的四个核心问题：
1. 逻辑混乱，缺乏框架。
2. 数据支撑严重不足。
3. 改进建议流于表面。
4. 没有解决问题的思路。
然后，在每一个问题下面，她开始强迫自己思考，或者说，是“造句”：
针对问题1：我需要一个“框架”。什么框架？她回忆着刚才看到的那些碎片信息。好像有个“SIPOC”（Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers）模型？还有个“流程图”要包含“泳道图”区分角色？还有个“价值流图”区分增值和非增值活动？她不懂，但她可以试着去理解最基础的概念。她新建一页，标题写上“SIPOC模型（初步理解）”，然后凭着模糊的记忆，画了几个方框，尝试标注“供应商”、“输入”、“流程”、“输出”、“客户”。画得歪歪扭扭，定义也写得磕磕绊绊，但至少，她开始尝试用一个“结构”去思考流程了。
针对问题2：我需要“数据”。什么数据？流程耗时、错误率、满意度……怎么获得？她新建一页，标题写上“数据收集计划（草稿）”。然后，她开始用最笨的办法列举：1. 耗时数据：未来三天，记录自己经手的每张申请单的提交时间、审批通过时间、物品领取时间，计算差值。哪怕只有几单，也是个“样本”。2. 错误数据：翻出过去一个月经手过的、被退回的申请单，统计数量，除以总单量，得出一个粗略的“错误率”。3. 满意度？她想不到办法做问卷。但她可以试着在“访谈”时，问一句“您对这个流程整体满意吗？1-5分打几分？” 即使不科学，也勉强算个“定性数据”。她还要写下“数据来源：手动记录+历史单据抽查+访谈评分”，哪怕这“来源”简陋得可笑。
针对问题3：我需要“深入”的建议。如何深入？她新建一页，标题写上“
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