15%。”
“也就是说，”沈清如放下笔，“他的客户在一季度承受了18%的亏损，是我们的三倍多。只是因为三月份反弹快，客户就觉得他‘更厉害’？”
“人性如此。”赵峰苦笑，“人们记不住过程，只记得结果。尤其是最近的结果。”
会议室里响起低声议论。研究员们大多摇头，交易员们表情复杂——他们每天盯盘，深知王磊那种做法的危险性，但客户的反应又如此真实。
陈默沉默了片刻，说：“这样吧，客户沟通会安排在什么时候？”
“原定这周五，但很多客户代表说忙，可能要推迟到四月中。”赵峰说。
“不能推迟。”陈默斩钉截铁，“就本周五。我亲自参会。”
赵峰一愣：“所有客户？”
“所有。”陈默看向运营总监，“安排最大的会议室，准备视频接入。不能到场的客户，可以线上参加。”
“陈总，”赵峰迟疑，“有些客户情绪可能比较激动，万一现场……”
“那就让他们激动。”陈默打断他，“躲着不见，问题不会自己消失。”
他走回白板前，拿起一支新马克笔，写下四个字：
原则
耐心
沟通
选择
“周五的沟通会，我就讲这四点。”陈默转身面向所有人，“第一，我们的投资原则不会因为短期市场波动而改变。风控不是枷锁，是盔甲。过去三个月的事实证明，这副盔甲有用。”
“第二，投资需要耐心。不仅我们需要耐心，客户也需要。如果客户对我们的耐心只有三个月，那可能我们彼此并不适合。”
“第三，沟通要坦诚。我会把我们的仓位、策略、逻辑、甚至担忧，全部摊开来讲。同时，也请客户坦诚——他们到底想要什么？是绝对收益，还是相对排名？是长期稳健，还是短期暴利？”
“第四，”陈默的笔在最后一个词上重重一点，“最终是互相选择的过程。我们要选择认同我们理念的客户，客户也要选择符合他们需求的管理人。如果理念不合，好聚好散比勉强维系更好。”
赵峰张了张嘴，想说什么，但最终没出声。
“今天的会先到这里。”陈默放下笔，“各部门按计划推进。周五之前，我要看到完整的市场分析报告、策略检视报告、客户行为分析报告。”
人群陆续散去。
赵峰留到最后，等会议室只剩
…。。